商業智慧：在危機中找機會

　　一場由美國華爾街引發的金融危機正在席捲全球，全球經濟形勢急轉直下，受此影響，各企業也難獨善其身，包括IT行業在內的各行業紛紛調低了今年的預期。在這樣一個困難的局面之下，商業智慧 (Business Intelligence，BI)市場會如何發展，今年的BI是否還會出現一些亮點？

從錦上添花到雪中送炭
　　相對ERP、CRM等軟體來說，在管理軟體大家庭中BI應該算是後來者，很長時間以來被人們認為它只能是錦上添花的一種軟體，因而也在一定程度上影響了BI的普及。那麼，在因金融危機影響而預算趨緊的形勢下，企業還會考慮“錦上添花”的BI嗎？
　　“這些年，BI市場發展很快，應該說已經擺脫了‘錦上添花’的定位。
早期的BI是以報表為主要功能的，在分析功能上很弱，而資料採礦等功能就更弱了，其價值主要體現在資料展現上，所以才有“錦上添花”一說。而近幾年來，BI在功能上有了很大豐富，特別是在分析上。比如從最先出現的以經營分析、銷售分析為主（如電信行業裡面的經營分析），到後來逐漸從銷售分析轉向了運營型商業智慧，包括企業最基本的財務盈利分析、庫存、採購以及整個企業績效管理等，分析能力明顯加強。
　　同時，BI應用也越來越簡單，範圍越來越廣。BI最早是老闆專用，現在正在慢慢變成企業內人人要用、人人會用的工具，以後BI還會變成一個桌面的系統，人人都離不開。另外，以前BI企業的應用集中在部門級的應用，現在走向了企業級、走向了整體解決方案。比如，銀行在實施了資料大集中之後，有個很自然的想法是在商業智慧裡面也採取統一平臺。
　　此外，BI市場2007年經歷的瘋狂大併購也對BI的發展帶來深遠的影響。一方面，傳統的BI供應商如BO、Cognos、Hyperion在分別被SAP、IBM、Oracle收購之後，與ERP等軟體的集成能力得到了加強，使得BI更容易取得這些企業必備的軟體中的資料，從而提高了BI的可用性; 另一方面，這種購並還使得BI市場的競爭越來越規範了。這此之前，BI市場價格戰頻發，最後的結局是用戶得不到應有的服務，廠商也得不到足夠的回報。
　　“正因為BI市場的上述變化使得其正在成為越來越多企業的必備工具。”，“而實際上，BI還能在相當程度上幫助企業應對不好的經濟形勢。從這個角度來說，危機還能給BI帶來一些市場機會。”

績效管理和移動BI可能是亮點
　　談到2009年的BI市場，從市場需求上看，商業智慧的需求會比2008年更大，但是需求大是一方面，實際結果可能是另外一方面。因為企業的目標是為了賺錢，賺錢方法有二，一個是開源，一個是節流，目前開源很困難，因此很多企業就瞄向了節流。怎麼做好節流呢？商業智慧可以幫助企業節流。因此，商業智慧的需求是越來越大。但是投資到底能有多大，還要等到年底才能見分曉。”

BI能給處於金融危機中的企業以如下幫助:
　　1. 在經濟形勢不好時，企業最優先考慮的是如何馬上給企業帶來效益。而BI可以為企業提供這方面的幫助，它能幫助企業的管理者看到所需要的資訊，從而立刻感受到BI的ROI。
　　2. BI能充分利用企業在ERP、CRM等套裝軟體上的投資。比如，BI能從這些已經投資的軟體中取得資料，以報表形式呈現給管理者，並對這些資料進行分析，説明決策。
　　3. BI能幫助管理者更好地瞭解企業的運營狀況，從而在遇到問題時更快速地找到解決辦法。
　　4. 經濟不景氣時，企業預算都很緊張，維護客戶將更加困難。通過BI可以説明企業瞭解客戶的需求，以保持住這些老客戶。

　　在2009年BI還是會出現一些亮點。首先是應用行業會有增加，除了傳統的電信、金融、石油石化等BI的早期用戶外，製造業和煤礦行業也已經在關注或者使用BI產品，其次是BI的功能會進一步豐富。有可能突破的是移動商業智慧。現在幾乎每個人都有手機，但不是每個人都有筆記型電腦。如果用手機就可以實現商業智慧，這可以節省許多硬體投入。現在，企業對這方面的需求越來越大。文本挖掘可能也會出現在BI的功能表中。這幾年BI在資料採礦能力方面有加強，但對文本挖掘關注卻不多。而實際上，資料不僅有數位還有電子郵件以及網站上的資訊，整合它們，從中找出有價值的資訊已經成為越來越現實的需求。
　　其三，企業績效優化市場可能帶來欣喜。在經濟走下坡時，企業更需要加強預算管理、成本管理，以幫助企業用好每一分錢。同時，風險的控制和上市企業的法規遵從管理也是企業非常關注的問題，因此，其市場很大。而事實上，企業績效優化可以算得上是BI最成功的應用之一，也被BI廠商列為重點。